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视频号正式限制私域导流,家居商家有何破解方法?

http://www.jiajupaiming.com 2023-10-19 15:22 家具排名 

  前段时间,视频号改版本了,正式对视频号的私域导流作出限制,引发了行业热议。本文分析了视频号禁止添加企微等新的政策调整背后考量,家居商家将采取哪些应对方法!

  简单来说,视频号不能接入企微号,无法使用客服功能,正式对视频号的私域导流作出限制。如果想接入微信客服,需开通小店才行。

  一、应对方法

  除了已经绑定过企微的视频号不受影响,那面对这样政策的变化,我们该如何应对?

  (一)不要解绑

  已经绑定了企微的视频号不要解绑,一旦解绑就无法再次绑定。

  (二)开通留资服务

  今年视频号上线了“留资服务”,允许商家和主播在视频号直播间设置留资组件,收集观众资料信息,以便后期运营转化。

  不过目前只开通了汽车、招聘、房地产、教育培训、家居家装、运营商六个板块,需要提供相应的资质。

  不难发现,这类行业都是需要强沟通、强售后,给予留资渠道也是必然需求。

  (三)其他引流方法

  如果无法将视频号流量导入企微,还有其他方法可尝试!

  拓展链接引流

  发布视频时,可添加公众号文章链接,利用福利钩子进行引流,提前在公众号后台编辑一篇引流内容,并放上二维码,如下图:

  2.评论区引流

  视频发布后,在评论区留言,对用户进行有引导,比如引导关注公众号,或者其他。当然引导话术,最好还是要和这条视频本身有关,否则就显得太生硬了。

  3.私信引流

  可以主动给视频号粉丝发送私信进行引流,但在用户回复前只能发送1条内容,建议要筛选那些经常主动为你点赞、评论的粉丝,他们的粘性更高,对你的信任感更强。

  二、视频号重重限制的目的是什么?

  在六月份时,视频号对直播间的企微弹窗做出了限制,直播间在线用户需停留时间达到10分钟以上才能看到弹窗。

  这是为了遏制一些不良商家,绕过平台监管,引导用户在私域成交,结果就是产品质量不行又投诉无门,甚至成为诈骗重灾区。

  视频号这么做也是为了保护消费者的利益,进一步规范平台的秩序,情有可原。

  如今,视频号的限制进一步升级,显然,接下来的动作,很大可能都是在为视频号的商业化铺路。

  加上前不久视频号新增“商品搜索功能”,很显然,视频号开始在转化上发力了。

  虽然目前的一些规则和政策,会让部分商家感到难受。但从长期来看,有利于整体的发展,下一步极有可能就是创造商业广告上的创收,毕竟这对平台来说是极大一部分营收。

  另外关于视频号的培训、代运营、搜索业务也即将迎来一大波机会。

  三、优化售后服务

  售后服务关系到品牌形象,更重要的是直接关联着我们自己的市场。优质的服务会感动消费者,消费者会更乐意转介绍给朋友或亲戚,从而市场会越来越大,相反,市场会逐步萎缩。

  服务的内容包括:为用户提供安装、维修服务等,因此需要为经销商提供专业的服务队伍,并规范服务行为,解决顾客的安装测量问题。

  那么,问题来了,培养专业的服务队伍,不仅要足够专业,还要求服务网络覆盖足够大,才能做到产品销到哪,售后跟到哪,可见,养工成本将是一笔不小的支出。

  奇兵到家建立了完善的全国售后服务网络,面对来自全国各地的锁具安装订单,商家可用奇兵到家平台为顾客找到专业靠谱的师傅上门安装,平台客服会跟踪售后订单服务情况,协助师傅与顾客的对接与落实安装。商家只需在平台一键或批量下单,就能享受平台超180万的师傅资源以及客服全程透明化跟踪订单的服务,可为商家节省45%的售后运营成本!

  订单偏远?奇兵到家师傅覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全,包含家具,卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。所有服务均享受一年质量保证,因服务问题导致的产品故障,免去上门检修费。商家不用再一个地方一个地方地为客户找师傅,在很大程度上提高了工作效率。

  奇兵到家是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者,平均每月处理订单300000+,订单预约及时率98.8%,订单完成率100%,6年时间,服务商家企业130万+,服务家庭3000万+,平台好评率达99.55%,帮助淘电商商家获得好评率99.2%,通过高质量的售后服务,给顾客带来良好的售后体验,更是为商家口碑的塑造贡献一份力量。

  家居商家借助奇兵到家平台升级售后服务,让消费者有良好的售后体验,通过高质量的服务维护好客情,进一步帮助商家打好售后“服务牌”,让企业更长远的发展。

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